Bikin Warga Puas, Layanan Tamu DPRD Kota Bekasi Sabet Nilai A

BEKASISATU, KOTA BEKASI – Kualitas pelayanan publik di lingkungan Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Bekasi patut diacungi jempol. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan II Tahun 2026, layanan penerimaan tamu di gedung wakil rakyat tersebut sukses menyabet predikat ‘Sangat Baik’ atau masuk dalam kategori mutu pelayanan A.

Tingginya tingkat kepuasan warga ini tercermin dari Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang menembus angka memuaskan, yakni 93,3. Penilaian ini difokuskan pada kualitas layanan yang diterima masyarakat saat berkunjung ke DPRD Kota Bekasi sepanjang periode 1 April hingga 30 Juni 2026.

Proses penilaian dilakukan secara transparan dan objektif dengan melibatkan 39 responden. Masyarakat yang bertamu memberikan ulasan dan penilaian mereka secara langsung melalui aplikasi SISUKMA, sebuah platform pelayanan resmi milik Pemerintah Kota (Pemkot) Bekasi.

Tingginya skor IKM ini menjadi indikator kuat bahwa standar pelayanan yang diterapkan oleh staf Sekretariat DPRD Kota Bekasi telah berhasil memenuhi, bahkan melampaui ekspektasi masyarakat. Meski sukses meraih rapor biru, instansi tersebut memastikan tidak akan antikritik dan terus membuka ruang evaluasi.

“Terima kasih atas penilaian yang diberikan. Saran dan masukan masyarakat tentunya sangat bermanfaat untuk terus meningkatkan kualitas Pelayanan Penerimaan Tamu di DPRD Kota Bekasi,” tulis pernyataan resmi Sekretariat DPRD Kota Bekasi yang dikutip dari akun Instagram @sekretariatdprdkotabekasi, Selasa (21/07/26).

Menyikapi hasil positif ini, jajaran Sekretariat DPRD Kota Bekasi menegaskan komitmennya untuk tidak cepat berpuas diri. Mereka memastikan akan terus mengedepankan nilai-nilai dasar Aparatur Sipil Negara (ASN) yang dikenal dengan ‘BerAKHLAK’—yakni Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.

Bagi warga yang ingin melihat transparansi rincian hasil survei tersebut, data lengkap mengenai pelaksanaan hingga detail penilaian dapat diakses langsung secara terbuka melalui laman resmi SISUKMA Pemkot Bekasi.